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公共自行车管理中心两项举措 做好冬训工作
2017-2-9 14:46:17

临近冬训,公共自行车管理中心加强员工业务培训,提升员技能水平,同时进一步提升服务水平。
一是强化学习业务知识,全面提高自身素质。
中心为提高员工的业务水平在灯控召开自我素质能力提升学习与交流,课程针对员工如何与单位共同发展,如何认识自我,减少抱怨,培养团队精神,更好的利人利己,不断更新,更好的运用到工作中,通过学习不仅能使大家掌握更多的工作经验,而且增强了大家学习知识的积极性,与同事之间的默契,设身处地为其他同事着想,养成好习惯为日后更好的工作做铺垫。
二是细抓窗口服务工作,提升效能服务
公共自行车管理中心对近期单位工作的各项进行分析,并作出了总结,要想更好的服务民众,就要恪尽职守,提升效能服务,就要在服务上做到热情、周到,业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务对象离开时,能做到主动起身告别,服务过程中不出现使用服务忌语;接听电话时,能做到主动问好,杜绝使用不文明或侮辱性话语。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为市民解决公共自行车办卡、退卡、补卡、取用车等出现的疑难问题。
中心通过冬训学习,与其他兄弟单位积极沟通,取长补短,并始终把“以服务为己任、方便市民、服务市民、奉献社会”作为窗口工作的职业观念和宗旨,为提升公共自行车良好形象贡献力量。

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